BebeLuxe Home olarak ürünlerimizin kalitesine ve üretim standartlarına önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.
🔧 Garanti Kapsamı: Garanti süresi içerisinde, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan ve üretim veya malzeme hatasından kaynaklandığı tespit edilen kusurlar değerlendirmeye alınır. İnceleme sonucuna göre ürünün onarımı, kusurlu parçanın değişimi veya mevzuat kapsamında uygun diğer çözüm yöntemleri uygulanır.
❌ Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar: Hatalı veya eksik montaj, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, ürünün taşıma kapasitesinin aşılması, darbe, düşme, kırılma, çizilme, su ve aşırı neme maruz kalma, uygun olmayan temizlik ürünlerinin kullanılması, yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale ve değişikliklerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
🪵 Doğal Ahşap Ürünler: Ahşabın doğal yapısından kaynaklanan damar, budak ve renk tonu farklılıkları üretim hatası değildir. Ortam ışığı ve ekran ayarları nedeniyle ürünlerin renk tonlarında görsellere göre farklılıklar görülebilir.
📦 Garanti Talebi: Garanti kapsamında destek talep eden müşterilerimizin sipariş numarası, ürünün genel görünümünü ve sorunlu bölgeyi gösteren fotoğraf veya videolarla birlikte BebeLuxe Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.
🚚 Kargo ve Servis Süreci: Garanti incelemesi için ürünün veya ilgili parçanın gönderilmesi gerektiğinde kargo ve servis süreci, ürün incelendikten ve sorunun kaynağı belirlendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
📅 Garanti Süresi: 2 Yıl Üretici Garantisi
BebeLuxe Home, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik haklarını ve diğer yasal haklarını saklı tutar.