BebeLuxe Home olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesine ve müşterilerimize sorunsuz ulaştırılmasına önem veriyoruz.
📦 Sipariş Hazırlama ve Kargoya Veriliş Süresi: Ürünlerimizin bir kısmı sipariş üzerine üretilmekte ve hazırlanmaktadır. Siparişlerin kargoya veriliş süresi 7-14 gündür. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize bilgi verilir.
🚚 Kargo ve Teslimat Süreci: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
📍 Teslimat Adresi: Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden BebeLuxe Home sorumlu tutulamaz.
📦 Ürün Teslimatı ve Hasar Kontrolü: Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette yırtılma, ezilme, kırılma veya belirgin bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Hasarlı ürünlerle ilgili destek talebinde bulunurken ürünün, ambalajın ve hasarlı bölgenin fotoğraf veya videolarını saklamanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
🔄 Teslim Alınmayan ve İade Dönen Siparişler: Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle BebeLuxe Home’a geri dönen gönderilerde yeniden gönderim süreci ve oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.
📞 İletişim: Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için BebeLuxe Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
BebeLuxe Home, siparişlerinizi güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışmaktadır. 🏡✨