Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için nordmove1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için nordmove1@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen nordmove1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
BebeLuxe Home olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
📦 Cayma Hakkı ve İade Süresi: Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
🪵 İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün yeniden satışa uygun durumda, kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kurulmuş veya kullanılmış olması cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz; ancak tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalmasından sorumluluğu doğabilir.
🎨 Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin talebine göre özel ölçüde, özel renkte, kişiye özel tasarımda veya standart ürün seçenekleri dışında üretilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
🚚 İade Kargo Süreci: Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderim süreci ve kargo masrafları yürürlükteki mevzuata ve satış öncesinde müşteriye bildirilen koşullara göre uygulanır. Ürün, BebeLuxe Home tarafından bildirilen iade adresine güvenli şekilde paketlenerek gönderilmelidir.
💳 Para İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarının sağlanması halinde para iadesi, yasal süreler içerisinde ve müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.
📦 Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler: Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videolarıyla birlikte en kısa sürede BebeLuxe Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrasında gerekli destek sağlanacaktır.
📞 İletişim: İade veya para iadesi talebinde bulunmak için sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte BebeLuxe Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
BebeLuxe Home, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını saklı tutar.