🔄 İptal ve İade Politikası
BebeLuxe Home olarak müşterilerimizin alışveriş sürecinde açık ve şeffaf koşullara sahip olmasına önem veriyoruz.
📦 Sipariş İptali: Siparişinizi, ürününüz kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal etmek istediğinizi bildirebilirsiniz. Üretimine başlanmış, müşterinin talebine göre özel ölçü, özel renk veya kişiye özel özelliklerle hazırlanan ürünlerde iptal ve cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
🔄 Cayma Hakkı ve İade Süresi: Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı talebinin bu süre içinde BebeLuxe Home’a bildirilmesi gerekmektedir.
🪵 İade Edilecek Ürünlerin Durumu: Ürünlerin güvenli şekilde paketlenerek tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
🎨 Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin talebine göre standart ürün seçenekleri dışında özel ölçüde, özel tasarımda veya kişiye özel şekilde üretilen ürünlerde mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı, hatalı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
🚚 İade Kargo Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen iade adresine güvenli şekilde paketlenerek gönderilmelidir. İade kargo masrafları ve gönderim yöntemi, yürürlükteki mevzuat ile satış öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre uygulanır.
💳 Para İadesi: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından para iadesi işlemleri yürürlükteki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Mevzuatın izin verdiği durumlarda, ürünün iade edildiğine ilişkin belgenin sunulmasına veya ürünün tarafımıza ulaşmasına kadar geri ödeme bekletilebilir. İade, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
📦 Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler: Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videolarıyla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
📞 İletişim: İptal ve iade talepleriniz için sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte BebeLuxe Home müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.
BebeLuxe Home, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını saklı tutar.